1. Responsable del tratamiento
- Email de contacto: ventas@zerebros.com
- Ámbito: sitio web zerebros.com y subdominios
2. Datos que podemos tratar
A través del sitio web y su formulario de contacto podemos tratar:
a) Datos identificativos y de contacto
- Nombre y apellidos
- Teléfono
- Empresa o proyecto (si se facilita)
b) Datos de navegación y uso del sitio web
- IP, navegador, dispositivo
- Páginas visitadas
- Interacciones y formularios enviados
- Cookies técnicas y, si consiente, analíticas o publicitarias.
c) Comunicaciones
- olicitudes de información
- Interacciones por email
d) Marketing (solo si consiente)
- Seguimiento básico de campañas
- uscripción a newsletters
- Descarga de recursos o lead magnets
- Personalización de contenidos publicitarios (si acepta cookies)
En Zerebros no se tratan datos especialmente protegidos.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica | Ejemplos |
|---|---|---|
| Gestionar solicitudes y contactos | Interés legítimo / medidas precontractuales (art. 6.1.f / 6.1.b RGPD) | Atender consultas, enviar información sobre servicios, valorar su proyecto. |
| Prestación de servicios si contrata | Ejecución de contrato (art. 6.1.b) | Comunicación con el cliente, desarrollo de servicios de marketing, diseño, funnels o automatizaciones. |
| Facturación y cumplimiento legal | Cumplimiento legal (art. 6.1.c) | Gestión fiscal y contable, emisión de facturas. |
| Mejora del servicio y analítica agregada | Interés legítimo (art. 6.1.f) / Consentimiento (cookies analíticas) | Medir rendimiento web, detectar mejoras, estadísticas sin identificar. |
| Marketing y comunicaciones comerciales | Consentimiento (art. 6.1.a) | Enviar newsletters, recursos gratuitos, promociones o información relevante para infoproductores. |
| Seguridad y prevención del fraude | Interés legítimo (art. 6.1.f) | Logs técnicos, medidas de protección del sitio web. |
4. Plazos de conservación
- Contactos y formularios: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, como máximo, 12 meses.
- Clientes: mientras dure la relación contractual y, tras su finalización, durante los plazos legales aplicables (habitualmente 5–6 años).
- Facturación: durante los plazos legales fiscales/contables.
- Marketing: hasta que retire su consentimiento o solicite la baja.
- Logs de seguridad: el tiempo necesario para garantizar la seguridad del sistema.
Los datos quedarán bloqueados cuando dejen de ser necesarios y solo accesibles para atender responsabilidades legales.
5. Destinatarios y encargados
Podemos compartir datos con:
- Proveedores tecnológicos: hosting, mantenimiento web, CRM, herramientas de automatización o email marketing.
- Servicios de analítica (si acepta cookies): Google Analytics u otros equivalentes.
- Servicios profesionales: asesoría fiscal/contable.
- Administraciones públicas y órganos judiciales, cuando exista obligación legal.
Todos los proveedores que accedan a datos lo harán como encargados del tratamiento conforme al art. 28 RGPD y bajo contratos que garantizan la seguridad del tratamiento.
6. Transferencias internacionales
Si utilizamos proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, servicios de email marketing o automatización), se garantizará un nivel adecuado de protección mediante:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea, o
- Cláusulas contractuales tipo y medidas adicionales cuando proceda.
7. Derechos del interesado
Puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso
- Rectificación
- Supresión
- Oposición
- Limitación
- Portabilidad
- Retirar consentimiento en cualquier momento
Para ejercitarlos, escriba a ventas@zerebros.com indicando “Protección de datos”.
Si no está satisfecho con la respuesta, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Ningún sistema es completamente invulnerable, pero trabajamos para minimizar riesgos.
9. Menores
El sitio web no está dirigido a menores de 14 años. Si es menor de esa edad, se requiere autorización previa de padres o tutores.
10. Comunicaciones comerciales y baja
En cada comunicación comercial se ofrecerá un mecanismo sencillo y gratuito para darse de baja.
También puede solicitarlo enviando un email a ventas@zerebros.com.
11. Carácter obligatorio de los datos
Los campos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para poder contactar con usted o prestarle el servicio solicitado. La falta de datos puede impedir gestionar su solicitud.
12. Cambios en la política
Zerebros podrá modificar esta Política para adaptarla a cambios normativos o de funcionamiento del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta misma página.